Pflege und Reisen – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

 

Rückgabe und Rückerstattung

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert. Um eine Rücksendung zu starten, schick uns einfach eine E-Mail an info@drpfoten.de und wir werden dir die Rücksendeadresse mitteilen.

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Zusätzlich fällt eine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen an, die wie folgt gestaffelt ist:

• Für kleine Produkte (weniger als 1 kg) beträgt die Bearbeitungsgebühr 10 EUR.
  
  
• Für größere Produkte (mehr als 1 kg: PfotenSchutz™, PlüschParadies™, Kuschelhöhle™) beträgt die Bearbeitungsgebühr 20 EUR.

Im Falle einer Lieferungsverweigerung wird eine Gebühr von 10 EUR vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen.

Wie lange hat der Käufer Zeit die Ware zu retournieren?

Der Käufer hat 30 Tage Zeit nach Ankunft der Bestellung die Ware an uns zurückzusenden.

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung findet binnen 14 Tagen nach Ankunft der Retoure in Form einer Rückzahlung der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode statt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen in Form einer Rückzahlung, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir nehmen nur Retouren in einwandfreiem & unbenutzten Zustand an.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@drpfoten.de, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

 

Ergänzungsfuttermittel – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe ungeöffneter Produkte

Du kannst eine Dose Leckerlis zurückgeben, solange das Siegel nicht gebrochen wurde. Wir erstatten dir den vollen Produktpreis abzüglich der Versandkosten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel:

• Im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast

• Ungeöffnet mit intaktem Siegel sein

• In der Originalverpackung sein

So startest du eine Rückgabe:

Schreib uns eine E-Mail an info@drpfoten.de mit folgenden Angaben:

• Deine Bestellnummer

• Grund für die Rückgabe

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst.

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert, da wir eine spezielle Rücksendeadresse haben.

Wann wir keine Erstattung anbieten können

In folgenden Situationen bieten wir keine Erstattung an:

Dein Haustier mag den Geschmack oder Geruch nicht

Unsere Leckerlis sind so formuliert, dass sie den meisten Hunden schmecken, aber manche Haustiere können wählerisch sein. Wenn dein Haustier sie nicht sofort annimmt, probiere diese Tipps:

• Zerbrösle die Leckerlis in das normale Futter

• Verstecke sie in anderen Lebensmitteln (Fleisch, Erdnussbutter, Käse usw.)

• Versuche, sie als Belohnung aus der Hand zu füttern

• Erwärme sie leicht, um mehr Aroma freizusetzen

Die Leckerlis sind medizinisch genauso wirksam, unabhängig davon, wie sie aufgenommen werden.

Allergische Reaktionen aufgrund nicht geprüfter Inhaltsstoffe

Wir stellen eine vollständige Zutatenliste sowohl auf unserer Website als auch auf jeder Dose zur Verfügung. Es liegt in deiner Verantwortung, die Inhaltsstoffe vor dem Kauf und vor der Gabe an dein Haustier zu überprüfen.

Wenn dein Haustier bekannte Allergien hat, prüfe bitte die Inhaltsstoffe sorgfältig. Unsere Leckerlis sind frei von häufigen Allergenen wie Weizen, Mais und Soja, enthalten aber:

• Hühnerleber

• Lachs und Lachsöl

• Bierhefe

• Verschiedene Kräuter und natürliche Inhaltsstoffe (auf jeder Produktseite aufgelistet)

Wir können keine Erstattung anbieten, wenn du feststellst, dass dein Haustier nach dem Öffnen des Produkts allergisch auf einen Inhaltsstoff reagiert, da diese Informationen vor dem Kauf verfügbar waren.

Kontaktaufnahme nach 90 Tagen

Alle Erstattungsanfragen müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gestellt werden. Wenn du uns später als 90 Tage nach Erhalt kontaktierst, können wir keine Erstattung bearbeiten.

Rückerstattungsabwicklung

Für Rückgaben ungeöffneter Produkte:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Versandkosten werden nicht erstattet.